NoDo, MS, WP7 บทเรียนราคาแพง

หลังจากรอมา 1 อาทิตย์ ผมก็ได้ NoDo กับเค้าสักที ส่วนเจ้า NoDo คืออะไรนั้นหลายคนที่ไม่ได้ติดตามแวดวง IT อย่างใกล้ชิดอาจจะงุนงงสงสัยเล็กน้อย เอาว่า NoDo คือ Update ตัวล่าสุดของ Windows Phone 7 จาก Microsoft ที่ทำเอาคนในบริษัทหัวทิ่มอยู่ตอนนี้ เพราะดันคุยโม้ไว้เยอะ แล้วเสียฟอร์มไม่สามารถออก Update ได้ตามเวลาที่คุย (ช้าไป 2 เดือน)

ถ้าว่า NoDo มีอะไรตื่นเต้นให้คนใช้ WP7 อยากใช้งานไหม ผมบอกเลยว่าเฉยๆ เพราะคนซื้อ WP7 ส่วนมากรู้ข้อด้อยของ OS รุ่นแรกจาก MS อยู่แล้ว ดังนั้นการที่ลูกค้าส่วนใหญ่ตัดสินใจซื้อนั้น จึงซื้อเพราะ “รับได้” กับข้อด้อยที่มีมา แต่สิ่งที่ลูกค้ารับไม่ได้อย่างแรกคือการที่ MS พยายามบอกว่าจะออก Update วันนั้นวันนี้ แล้วออกไม่ได้อย่างที่คุย แถมนอกจากจะออกไม่ได้แล้ว MS ยังทำตัวเหมือนไม่รับรู้อะไรแถมพยายามโม้ถึงความสามารถใหม่ๆที่จะออกมาใน Mango ที่เป็น Update ตัวถัดไปอีกต่างหาก

ในฐานะที่ผมเป็น “สาวก” Windows Phone ตัวยง (เป็นสาวกในความหมายผมคือ ชื่นชม ชื่นชอบ ซื้อใช้ และเอาใจช่วย) ผมยังอดรนทนไม่ได้และอยากด่าและก็ด่า MS จริงๆไปเยอะเหมือนกันครับ นี่ถ้า MS มันอยู่เมืองไทย ผมกะว่าจะลางานสักวันไปชูป้าย “ดีแต่พูด” เวลาที่มันแถลงข่าวด้วยซ้ำพับผ่าเถอะ

การอวดอ้างสรรพคุณที่จะมีเพื่อให้ลูกค้าตื่นเต้น แต่ไม่สามารถส่งมอบได้ตรงตามเวลา เป็นเรื่องที่บัดซบมากในมุมมองของลูกค้าต่อความน่าเชื่อถือของสิ่งที่คุณกำลังพูด คิดว่า MS คงได้รับบทเรียนนี้แล้ว และสำหรับ Mango นั้น MS ไม่ควรเลยที่จะปล่อยให้มีข่าวลือว่ามันจะออกไม่ทันในปีนี้

ทางจะกอบกู้ศรัทธากลับคืนมา มีแต่ต้องประกาศ

Mango Update จะมาในวันที่ xx เดือน xxx ปี 2011 และวันนั้นเวลา 12AM GTM ให้ลูกค้าทั้งโลกเสียบมือถือพร้อมกัน และทุกคนจะได้รับการ Update พร้อมกัน

กล้าไหม

One thought on “NoDo, MS, WP7 บทเรียนราคาแพง

  1. เบื่อตรงที่ WP7 ไม่ยอมมีภาษาไทยซักที ไม่อยาก unlock เบื่ออะ อยากใช้จาก MS อะ

    เมื่อไหร่เนี่ย

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *