เมื่อวานขับรถไปพารากอนตอนเช้าเพื่อยื่นเรื่องย้ายค่ายจาก DTAC ไป AIS ครับ
ตอนแรกก็ไม่ได้ตั้งใจจะรีบย้าย เพราะรู้มาว่ามันรับแค่วันละ 20 คนต่อสาขา
ไปยังไงก็คงไม่ทัน นอกจากไปรอตั้งแต่ห้างยังไม่เปิด ซึ่งผมก็ไม่ได้รีบร้อนขนาดนั้น

แต่วันเสาร์เดินซื้อของอยู่ดีๆก็มีเจ้าหน้าที่ AIS โทรมาถามว่ายังจะย้ายมา AIS อยู่ไหม
เนื่องจากผมได้ลงชื่อไว้ตั้งแต่ตอนเค้าเปิดให้ลงชื่อผ่านเวบแรกๆเลย

ผมก็ตอบว่าสนใจแต่คิวมันนานเลยยังไม่ได้ทำอะไร
เจ้าหน้าที่เลยบอกว่า งั้นจะจองคิวที่สาขาที่สะดวกให้ พร้อมทั้งยกเว้นค่าธรรมเนียมบริการให้ด้วย
ผมก็ตกลงทันที เพราะถ้ามันง่ายแบบนั้นก็ดีมากสำหรับผม

แต่พอมาจริงๆมันไม่เป็นแบบนั้นครับ

ผมมาถึงพารากอนตอน 11 โมง หลังศูนย์เปิดครึ่งชม.
พอเดินไปแจ้งเจ้าหน้าที่รับเรื่อง เค้าบอกมันเต็มแล้วให้มาวันหลัง
ผมเลยแจ้งไปว่าได้รับแจ้งการโทรติดต่อจาก AIS เอง
และเจ้าหน้าที่แจ้งว่าจะจองคิวไว้ให้ มาตอนไหนก็ได้

แต่พอเจ้าหน้าตรวจสอบ แล้วก็บอกผมว่าไม่มีการจองคิวนะ
และจริงๆมันไม่เคยมีการจองคิวล่วงหน้ามาก่อน

แน่นอนครับ ผมโวยวายทันทีเพราะ บ้านผมอยู่ฝั่งธนฯ
ผมจะถ่อมาพารากอนทำไมถ้าไม่เพราะเจ้าหน้าที่ AIS โทรแจ้งผมอย่างที่บอก

แต่ยังไม่ได้โวยอะไรมาก เจ้าหน้าที่ก็ยอมเอาแบบฟอร์มมาให้กรอก
พร้อมทั้งบอกว่าคงส่งเรื่องเข้าระบบวันนี้ไม่ได้ อาจจะเป็นวันอังคาร
ผมก็บอกไม่เป็นไหร เพราะไม่ได้รีบอะไร ไหนๆมาแล้วก็อยากทำเรื่องทิ้งไว้เลย

ไม่เกิน 5 นาทีก็เรียบร้อย แล้วก็ได้ SIM มา 1 ใบ
เจ้าหน้าที่บอกรอไม่เกินวันศุกร์น่าจะได้ SMS ว่าเรื่องเสร็จแล้ว
จากนั้นก็เอา SIM ใหม่ใส่เครื่อง โทรได้เลย

ก็ง่ายดี…

แต่พอผมไปเห็น process แล้วเลยคิดว่า ทำไมเค้าไม่เปิดให้ลูกค้ากรอกเอกสารไว้เลย
แล้วก็รันเรื่องไป พอถึงคิวใครก็แค่โทรกลับไปยืนยันว่ายังจะย้ายอยู่ไหม
ก็จบแล้ว…

เรื่องง่ายๆทำไมต้องทำให้มันยาก

ทั้ง iPhone4 ทั้งย้ายค่าเบอร์เดิม
ทำไมต้องให้ลูกค้ามารอเอง ต่อแถววัดดวงทุกวัน เหมือนมาขอส่วนบุญ
ไม่เข้าใจค่ายมือถือพวกนี้แฮะ